Regulamin sklepu Eryby.pl

Słownik pojęć i definicje:

1. Serwis: Strona internetowa pod adresem www.eryby.pl, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez firmę SEAFOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą ul. Będzino 84 A, 76-037 Będzino, NIP: 4990676536.

2. Sprzedawca/Administrator: firma SEAFOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zarządzająca i prowadząca sprzedaż w ramach Serwisu eryby.pl.

3. Klient: osoba lub podmiot składający oświadczenie woli/składający Zamówienie w Serwisie, podający dane osobowe oraz wyrażający zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji Zamówienia.

4. Zamówienie: złożenie oświadczenia woli przez Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą. Za skuteczne złożenie Zamówienia uznaje się dodanie produktów do koszyka oraz uregulowanie płatności w pełnej kwocie.

5. Konto: indywidualne konto Klienta w Serwisie, na którym widoczne są wszystkie złożone Zamówienia, ich terminy realizacji oraz inne informacje związane z zakupami.

§1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy (dalej „Serwis”) prowadzi sprzedaż detaliczną pod adresem www.eryby.pl na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie („Regulamin”).

2. Właścicielem Serwisu jest: SEAFOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Będzino 84 A, 76-037 Będzino, NIP: 4990676536.

3. Warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży/złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: dostęp do Internetu, konto e-mail oraz numer telefonu kontaktowego. Adres e-mail i numer telefonu muszą należeć do Klienta.

§3 Korzystanie z Serwisu

1. Klient może założyć Konto w Serwisie (rejestracja) przed złożeniem Zamówienia lub podczas procesu zakupowego.

2. Rejestracja wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu dostawy, e-maila, numeru telefonu, utworzenia loginu i hasła oraz akceptacji Polityki Prywatności i Regulaminu.

§4 Zamówienia

1. Zamówienia składa się przez formularz w Serwisie – rejestracja nie jest wymagana.

2. Do realizacji Zamówienia niezbędne są: imię i nazwisko, e-mail, adres dostawy i numer telefonu.

3. Produkty przygotowywane są na indywidualne zamówienie; anulowanie lub zwrot nie jest możliwy, jeśli do dostawy pozostały mniej niż 48 godzin.

4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po kliknięciu „Złóż zamówienie” i uregulowaniu płatności.

5. Serwis potwierdza przyjęcie Zamówienia e-mailem na podany adres.

6. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną.

§5 Odmowa realizacji zamówienia

Sprzedawca może odmówić realizacji, gdy:

1. Zamówienie nie zostało opłacone co najmniej 48 godzin przed dostawą lub brak potwierdzenia płatności.

2. Podane dane adresowe są błędne, uniemożliwiając dostawę.

3. Adres dostawy wykracza poza obszar obsługi.

4. Istnieje podejrzenie nadużyć (np. wielokrotne konta, fałszywe kody pocztowe).

§6 Produkty

Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z opisem produktów, datą ważności i wagą.

§7 Płatności

1. Ceny w Serwisie są cenami brutto (z VAT).

2. Faktura wysyłana jest po realizacji dostawy na podany e-mail.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
   
   
4. Dostępne Karty płatnicze: Visa i MasterCard.
   
   
5. Dostępne metody płatności: Apple Pay, Google Pay.

6. Koszty przesyłek zależą od ilości zakupionych produktów i są określone w cenniku Dostawy.

§8 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie wybranych miejscowości (szczegóły w zakładce „Dostawy”).

2. W przypadku płatności przelewem lub kartą, czas realizacji wydłuża się o okres zaksięgowania środków.

3. Koszt dostawy ponosi Klient i jest doliczany do Zamówienia, chyba że oferta stanowi inaczej.

4. Klient może wybrać ubezpieczoną przesyłkę kurierską, dowóz w ciągu dnia lub dostawę poranną pod drzwi (godz. 2:00–8:00).

5. Przy porannej dostawie zamówiony towar dostarczany jest w wybranym dniu w godzinach 2:00–8:00; dokładnej godziny nie można wybrać. Doręczenie dokumentowane jest zdjęciem pozostawionej przesyłki. Reklamacje należy zgłaszać do godz. 12:00 dnia dostawy. Paczka zostaje pozostawiona za zgodą Klienta; Sprzedawca nie odpowiada za ewentualną kradzież.

6. Przy dostawie porannej Klient powinien podać kod do domofonu. Brak kodu skutkuje dzwonieniem dzwonkiem lub telefonicznie. Przesyłka nieodebrana nie wraca do Sprzedawcy i jest utylizowana na koszt Kupującego.

7. Dostawa kurierska realizowana jest przez DPD, przesyłki są monitorowane i ubezpieczone do 500 zł.

8. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o dostawie drogą e-mailową lub SMS.

§9 Reklamacje

1. W razie niezgodności produktów z Zamówieniem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i przedstawić zastrzeżenia.

2. Reklamację należy zgłosić w dniu doręczenia.

3. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 7 dni roboczych.

§10 Odstąpienie od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim produkty łatwo psujące się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia nie podlegają prawu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

§11 Ochrona prywatności

Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

§12 Opinie w sklepie internetowym

1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego
wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.
Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego
produktu w Sklepie Internetowym.

1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym
przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie
obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii
w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą
Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.
TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie
opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie –
formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy
dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz
zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po
otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może
ponowić wysyłkę zaproszenia.

1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał
zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w
Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do
działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn
nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających
dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub
osób trzecich.

1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów
w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie
fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem
opinii nie może być także sam

Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej
autora.

§13 Własność intelektualna

Materiały na stronie są własnością Serwisu. Zabrania się ich wykorzystywania bez pisemnej zgody Administratora.

§14 Zmiana Regulaminu

1. Administrator może zmieniać Regulamin.

2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Serwisie jako zaktualizowany dokument.

§15 Postanowienia końcowe

1. Administrator może wysyłać Klientom niezamówione wiadomości e-mail lub SMS o produktach i usługach własnych lub partnerów, jeżeli Klient wyraził na to zgodę. Zgoda może być w każdej chwili odwołana.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

§16 Kontakt

Wszelką korespondencję z Administratorem można kierować drogą elektroniczną na adres: kontakt@eryby.pl