Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, produkty łatwo psujące się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia nie podlegają prawu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Produkty oferowane w eRyby.pl są przygotowywane na indywidualne zamówienie. Anulowanie lub zwrot zamówienia nie jest możliwy, jeżeli do planowanej dostawy pozostało mniej niż 48 godzin.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, uszkodzony albo budzi zastrzeżenia jakościowe, skontaktuj się z nami i opisz problem. Reklamację należy zgłosić w dniu doręczenia przesyłki.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 7 dni roboczych.

• Niezgodność produktu z zamówieniem.
• Uszkodzenie produktu lub przesyłki.
• Zastrzeżenia dotyczące jakości otrzymanego towaru.

Jak zgłosić reklamację

1. Przygotuj numer zamówienia.
2. Opisz problem dotyczący produktu lub dostawy.
3. Prześlij zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@eryby.pl.
4. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, opakowania lub przesyłki.

Im dokładniej opiszesz problem, tym szybciej będziemy mogli zweryfikować zgłoszenie i wrócić z odpowiedzią.

Ważna informacja o dostawie porannej

W przypadku dostawy porannej pod drzwi reklamacje należy zgłaszać do godziny 12:00 w dniu dostawy. Doręczenie przesyłki może być dokumentowane zdjęciem pozostawionej paczki.

Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących reklamacji i zamówień skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@eryby.pl.

Sprzedawca: SEAFOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Będzino 84 A, 76-037 Będzino.

Szczegółowe zasady zakupów, dostawy, reklamacji i zwrotów znajdziesz również w Regulaminie sklepu.